Steuerung
Ziele, Reifegrad, Vorhaben, Use Cases und Risiken sind das, woran sich ein Mandat steuert; die Seite erklärt, wie man sie anlegt und ändert und was passiert, wenn sich ändert, worauf sie beruhen.
Die Gruppe Steuerung enthält, woran sich das Mandat steuert: wohin die Kundin will, wie sie dorthin kommt und was sie aufhalten könnte. Die fünf Orte funktionieren im Web, auf dem Mac und auf dem iPhone gleich; diese Seite beschreibt sie gemeinsam.
Wofür welcher Ort ist#
Ziele sind das, was das Mandat erreichen soll. Ein Ziel hat eine Begründung, eine oder mehrere Kennzahlen (Ausgang, Ziel, Einheit), eine verantwortliche Person und einen Horizont, etwa ein Quartal.
Vorhaben sind die Arbeitspakete, die ein Ziel voranbringen. Jedes sagt, was am Ende anders ist, gehört zu einem Ziel und einem Workstream und hat eine verantwortliche Person sowie einen Start- und einen Endmonat. Sie erscheinen als Roadmap. Aufgaben hängen darunter, die Kette lautet also Ziel, Vorhaben, Aufgabe.
Reifegrad bewertet, wo die Kundin steht, Thema für Thema. Man wählt eine Methode, ihre Dimensionen kommen mit. Jede Dimension hat eine Stufe heute, eine Zielstufe, das Beobachtete und was für die nächste Stufe nötig ist. Der Advisor kann eine Selbsteinschätzung bei Personen der Kundin starten.
Use Cases und Risiken#
Use Cases sind Stellen, an denen die Kundin KI einsetzen könnte. Jeder hat ein Problem, einen Wert und eine Machbarkeit (jeweils 1 bis 10) und eine Phase von der Idee bis zum Produktivbetrieb. Wert gegen Machbarkeit ergibt die Matrix, die bei der Auswahl hilft.
Risiken sind das, was ein Ziel bedrohen könnte. Ein Risiko nennt Ursache, Wirkung, Wahrscheinlichkeit und Schwere, eine verantwortliche Person und das bedrohte Ziel; eine Gegenmaßnahme kann dazukommen. Der Analyst prüft die Risiken des Workspaces regelmäßig.
Eines anlegen#
- Den Ort öffnen und das + der Seite verwenden (auf dem iPhone das runde +).
- Entweder das Formular ausfüllen oder im Feld über dem Formular in einem Satz beschreiben, was gemeint ist, und Ausfüllen wählen. Der Agent füllt das Formular aus.
- Prüfen, was der Agent eingetragen hat. Seine Werte bleiben gestrichelt, bis man sie einzeln (✓ übernehmen) oder alle zusammen (Alle übernehmen) übernimmt.
- Anlegen wählen. Kundinnen wählen bei Zielen, Vorhaben, Use Cases und Reifegrad Vorschlagen (siehe unten).
Man kann auch im Chat darum bitten. Auch Agents können etwas vorschlagen. Ein solcher Vorschlag landet in den Freigaben und erscheint im Workspace erst, wenn eine Person ihn freigibt.
Was ist Pflicht?#
Felder mit der Markierung Pflichtfeld müssen ausgefüllt sein. Das hängt vom Typ ab. Immer ein Titel; Ziele brauchen außerdem Begründung, Kennzahlen, verantwortliche Person und Horizont; Vorhaben, was am Ende anders ist, Workstream, Ziel, verantwortliche Person sowie Start und Ende; Use Cases Problem, Ziel, Wert und Machbarkeit; Risiken Ursache, Wirkung, Wahrscheinlichkeit, Schwere, verantwortliche Person und Ziel. Schlägt eine Kundin ein Ziel vor, dürfen die Kennzahlen fehlen. Das Formular zeigt, was noch offen ist. Alles andere ist freiwillig und lässt sich später ergänzen.
Was die Kundenseite tun kann#
| Advisor | Kundenseite | |
|---|---|---|
| Ziele, Vorhaben, Use Cases, Reifegrad | legt an und ändert direkt | schlägt vor; der Advisor entscheidet |
| Risiken | legt an und ändert direkt | legt an und ändert direkt |
Wer die Rolle Lesen hat, sieht hier nur die Ziele (siehe wer was sieht) und ändert nichts. Ein Vorschlag der Kundin wartet auf den Advisor, der ihn freigibt (auf Wunsch nach Änderungen) oder verwirft. Die Kundin sieht ihn auf der Seite des Typs unter Ihr Vorschlag · wartet auf und dem Namen des Advisors und kann ihn mit Zurückziehen zurücknehmen. Bei diesen vier Typen ist auch eine Änderung ein Vorschlag: Änderung vorschlagen statt Bearbeiten.
Was ist der Risiko-Score?#
Der Score ist Wahrscheinlichkeit mal Schwere, jeweils von 1 bis 5 bewertet; der höchste Wert ist also 25. Ab 15 gilt ein Risiko als hoch und wird in der Liste hervorgehoben, außer es steht auf „beobachten“; ab 8 als mittel. Die Übersicht der Risikoseite zeigt eine Matrix aus Wahrscheinlichkeit und Schwere mit allen Risiken, die nicht geschlossen sind.
Was bedeutet „Grundlage geändert“?#
Die Dinge sind verknüpft: ein Risiko mit einem Ziel, ein Vorhaben mit einem Ziel, eine Entscheidung mit einem Ziel, eine Aufgabe mit einem Vorhaben. Ändert sich in einem etwas Wesentliches (Kennzahlen, Horizont, Verantwortung oder Status eines Ziels, Termine oder Verantwortung eines Vorhabens, Wahrscheinlichkeit, Schwere oder Status eines Risikos, Phase, Wert oder Machbarkeit eines Use Cases, Optionen, Frist oder Ergebnis einer Entscheidung), bekommen die damit verknüpften offenen Dinge die Markierung Grundlage geändert. Sie fordert dazu auf, zu prüfen, ob das Verknüpfte noch passt. Wer hingeschaut hat, wählt Geprüft, und die Markierung verschwindet. Bald danach kann der Analyst das Verknüpfte prüfen und Anpassungen in den Freigaben vorschlagen; geändert wird erst, wenn eine Person freigibt.
Entfernen oder schließen und rückgängig machen#
Das Menü des Eintrags öffnen und die Aktion seines Typs wählen: ein Risiko mit Schließen, ein Ziel oder Reifegrad-Modell mit Archivieren, ein Vorhaben mit Einstellen, einen Use Case mit Verwerfen. Es erscheint eine Meldung mit Rückgängig. Der Eintrag wird nicht gelöscht: Mit dem Schalter neben Aktiv (je nach Typ „Geschlossen“, „Archiviert“, „Eingestellt“ oder „Verworfen“) zeigt man ihn wieder an und holt ihn mit Wieder öffnen zurück. Wer bei einem Typ nur vorschlagen darf, schlägt das Entfernen vor; es geschieht, wenn der Advisor freigibt, und nur der Advisor kann den Eintrag zurückholen.
Häufige Fragen#
Sieht die Kundin das alles? Ja. Ziele, Vorhaben, Use Cases, Reifegrad und Risiken sind für beide Seiten sichtbar. Was ein Agent nur vorschlägt, erscheint im Workspace erst, wenn eine Person es freigibt.
Kann die Kundin ein Ziel selbst ändern? Sie kann die Änderung vorschlagen. Das Ziel ändert sich, wenn der Advisor freigibt.
Wohin gehören Aufgaben? Aufgaben sind mit einem Vorhaben und einem Ziel verknüpft, leben aber in den Todos. Siehe Todos.
Wer pflegt die Risiken? Alle mit Schreibrecht. Der Analyst prüft sie regelmäßig und meldet sich, wenn etwas nicht mehr gilt; ob ein Risiko tragbar ist, entscheiden Menschen.