Personen und Journal
Die Stakeholder-Karte zeigt, wer den Wandel prägt, und trägt eine interne Einschätzung für den Advisor; das private Journal lässt die Kundin in Ruhe nachdenken und einzelne Einträge teilen, und die Seite erklärt beides.
Zwei Orte drehen sich um Menschen. Stakeholder zeigt die Personen bei der Kundin, die den Wandel prägen. Journal ist der private Raum der Kundin zum Nachdenken. Beide funktionieren im Web, auf dem Mac und auf dem iPhone gleich.
Wofür ist die Stakeholder-Karte?#
Sie zeigt, wer den Wandel trägt und wer noch nicht. Jede Person hat eine Rolle, einen Einfluss (1 bis 5) und eine Haltung zum Wandel (von skeptisch bis treibend). Die Matrix Einfluss × Haltung zum Wandel ordnet alle entsprechend ein und sortiert sie in vier Gruppen: Gewinnen, Tragen lassen, Verstehen und Befähigen. Die Liste daneben zeigt Rolle, Einfluss, Haltung und wer die Beziehung hält; auf der Seite der Person stehen außerdem, was sie will, worüber sie sich sorgt, und der nächste Schritt.
Advisor und Kundenseite können eine Person anlegen (Neue Person) und die Einträge bearbeiten (mit der Rolle Lesen nicht). Beziehungen pflegen Menschen; kein Agent schreibt in ihrem Namen. Eine Person, die noch nicht im Workspace ist, trägt die Markierung nicht im Workspace; die Person mit der Rolle Verantwortlich auf Kundenseite findet dort eine Schaltfläche zum Einladen.
Wer sieht die interne Einschätzung?#
Jede Person kann eine Interne Einschätzung tragen, die eigene Sicht des Advisors. Nur der Advisor schreibt sie. Sie ist mit Intern · nur für dich gekennzeichnet und nur für den Advisor gedacht: Die Kundenseite bekommt sie weder im Formular noch in Liste oder Karte. Alles andere auf der Karte ist für beide Seiten gleich; eine Kundin, die auf der Liste steht, sieht auch ihren eigenen Eintrag.
Was ist das Journal?#
Das Journal ist der private Ort der Person mit der Rolle Verantwortlich auf Kundenseite, um festzuhalten, was sie denkt. Niemand liest es, solange sie keinen Eintrag teilt. Jede Woche bietet es eine Frage des Sparring-Agents an, die sie beantworten oder übergehen kann.
- Journal öffnen.
- Im Feld unter Neuer Eintrag schreiben.
- Festhalten wählen. Eine Meldung bestätigt, dass der Eintrag nur für sie sichtbar ist.
Ein neuer Eintrag ist privat. Zum Löschen dient das Menü des Eintrags (Löschen).
Einen Eintrag teilen#
Unter jedem Eintrag stehen zwei Schaltflächen: eine mit dem Vornamen des Advisors und eine für den Sparring-Agent. Jede ist eine bewusste Handlung für genau diesen Eintrag:
- Mit dem Advisor geteilt, erscheint der Eintrag auf dessen Seite unter Journal. Der Advisor sieht nur die auf diese Weise geteilten Einträge.
- Mit dem Sparring-Agent geteilt, antwortet der Agent mit einer Gegenfrage, die nur die Kundin sieht (sofern die Agents für die Kundenseite freigeschaltet sind).
Wählt man die Schaltfläche erneut, ist das Teilen zurückgenommen. Der Eintrag zeigt, ob er ● privat ist oder geteilt mit.
Lesen Agents das Journal?#
Private Einträge nicht. Die Agents, die am Workspace arbeiten, lesen nichts, was nicht geteilt wurde. Ein mit dem Advisor geteilter Eintrag kann als Material dienen, wenn der Workspace Dinge zum Merken vorschlägt; siehe Gedächtnis.
Die Seite Brain (nur Advisors)#
Brain ist die private Seite des Advisors für einen Workspace: Arbeitshypothesen, eine kleine Karte der Stakeholder, eine Notiz und die Gedächtnis-Karte (siehe Gedächtnis). Die Kundin und die Agents der Kundenseite sehen sie nicht.
Häufige Fragen#
Kann der Advisor das ganze Journal lesen? Nein. Der Advisor sieht nur die Einträge, die einzeln mit ihm geteilt wurden.
Sieht die Kundin die Einschätzung des Advisors über sie? Die interne Einschätzung ist nur für den Advisor gedacht. Die Kundenseite bekommt sie weder im Formular noch in Liste oder Karte.
Wer kann im Journal schreiben? Nur die Person mit der Rolle Verantwortlich auf Kundenseite. Der Advisor sieht nur, was mit ihm geteilt wurde; Personen mit den Rollen Voll und Lesen sehen das Journal nicht.
Lässt sich ein Eintrag mit beiden teilen? Ja, die beiden Schaltflächen wirken unabhängig voneinander.